LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISONS

Chaque délai de livraison est inhérent au produit et est précisé sur la fiche produit du produit. De plus le délai de livraison est actualisé dans le header du site pour prévenir d'un éventuel délai rallongé. Ce dernier prévaut sur les autres temps de livraison annoncés. Bélène Paris ne peut être tenu pour responsable si le Client ne se tient pas au courant des dates de livraison du produit. Les frais d'envois sont à la charge de l'acheteur.

L'expédition se fait à partir de la France. La livraison se fait via La Poste.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les produits achetés au format PDF sont téléchargeables via le lien envoyé automatiquement à l’adresse email indiquée lors de la commande. Ils sont également téléchargeables lors de la confimation de commande. Merci de bien conserver votre PDF en lieu sûr.

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : envoyer un email à belene.paris@gmail.com. Le produit devra être non déballé à l'identique du produit envoyé et réceptionné. Tout packaging manquant ou dégradation entraînera le refus de l'échange ou bien du remboursement.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits immatériels (patrons achetés au format PDF et e-carte cadeaux). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits physiques achetés seront remboursés, les frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

 

Procédure de remboursement : à réception du produit retourné, le remboursement sera effectué directement sur le compte avec lequel il a été payé.

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